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제목 캐치티 배송, 취소, 반품, 환불 정책 안내입니다.
작성자 캐치티 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-05-04 19:42:39
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  • 조회수 47


안녕하세요. 캐치티 고객센터입니다.

먼저 캐치티 홈페이지를 찾아주신 고객님께 감사의 인사를 드립니다.

캐치티 구매 시 배송, 취소, 반품, 환불 관련 정책에 대한 안내 드립니다.



   배송안내   


- 오후 3시 이전 주문 시 당일 출고 됩니다.

- 오후 3시 이후 주문 시 익일 오후 출고 됩니다.

* 단 주말 및 휴일의 경우 첫 영업일 오후 출고 됩니다.



   취소안내   


- 배송 전 주문단계에 따라 주문 취소의 여부가 다르니 주문단계를 확인 후 취소 또는 반품으로 진행 부탁드립니다.

- 상품준비중 단계에서의 주문 취소 : 가능

- 배송준비중/배송대기 단계에서의 주문 취소 : 배송 작업 단계에 있는 상태입니다. 취소가 불가능하여 상품 반품접수 부탁드립니다.



   교환, 반품접수 및 환불 안내   


- '마이쇼핑 > 마이페이지 > 주문내역조회 > 교환/반품신청' 접수 , Q&A 게시판을 통해 접수바랍니다.

- 교환/배송 접수 후 발생되는 배송비는 '은행명 : 국민은행, 예금주 : '에이치브로스(홍성철), 계좌번호 : 693001-00-064092'로 입금 후 연락바랍니다. (배송비 입금 확인 후 택배기사님이 배정됩니다.)

- 배송비 동봉시 분실 위험이있으니 반드시 입금 부탁드립니다. 배송비 분실 시 책임지지 않습니다.

- 교환 배송비 (왕복배송비 : 6,000원), 반품 배송비 (일반배송 : 3,000원)


- 교환/배송 접수 후 CJ 택배사에서 상품 수거를 위해 (토,일, 공휴일 제외) 방문 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

- 타 택배 이용시에는 미리 연락주시고 선불로 보내 주셔야합니다. 추가되는 운임비는 고객님께서 부담입니다.

- 반품지 주소 : 경기도 광주시 장지동 569-7 (주)프라임컴퍼니  


- 고객님의 단순 변심의 경우 발생되는 교환/반품 배송비는 고객부담입니다.

- 상품불량 및 오배송의 이유로 교환/반품하실 경우 배송비는 무료입니다.


- 카드결제 승인취소, 네이버페이 결제 취소, 주문취소 등 결제사에 따라 7일 이내로 취소 확인이 가능합니다.



  교환/반품이 불가능한 경우  


- 구매상품의 구성품이 누락 된 경우
- 상품을 개봉 하였거나 고객님의 사용으로 상품 가치가 훼손된 경우
- 교환/반품 받으실 경우 원형 그대로를 보내주셔야 교환/반품 및 환불이 가능합니다.
- 배송완료 후 7일이 지나면 반품이 불가능 하니 참고해 주시기 바랍니다.



- 기타 문의사항은 캐치티 고객센터로 문의 주시면 보다 빠르고 자세한 안내 도와드리겠습니다.

- 고객센터 운영시간 : 평일 11:00 ~ 4:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 1:00 / 토요일,일요일, 공휴일 휴무


항상 고객님의 소리에 귀기울이는 캐치티가 되겠습니다.

캐치티와 함께 가벼운 하루를 즐기세요 : )


감사합니다.




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